为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，我院积极按最高院和省、市法院的指导和要求，开通了12368诉讼服务平台。对于深化司法公开，便民利民提供了新举措。为了方便广大人民群众对这一平台的了解，我院积极开展宣传工作。现将宣传情况汇报如下。

一、领导高度重视

为积极回应人民群众对司法工作的新要求和新期待，牢牢把握“司法为民、公正司法”工作主线，满足群众多元化的诉讼服务需求，深化司法公开，自觉接受群众监督。我院领导高度重视诉讼服务平台建设，对于宣传工作也是加大力度。院领导多次召开党组会进行研究部署，力求达到让人民群众易于接受，快速理解。

二、重视宣传工作

我院的12368诉讼服务平台是集诉讼服务、案件查询、信访投诉、联系法官等多功能于一体的综合性诉讼便民平台。目前可通过此平台查询案件审理流程、联系法官、信访投诉、意见建议、社会评价、法院地址、工作时间、交通线路等功能，有专门的工作人员负责在上班期间接听热线，并且与我院的诉讼服务中心、执行指挥中心相联动，方便快捷的为人民群众提供服务。自12368诉讼平台开通以来，我院利用官方微博、微信等公众平台，并通过当地新闻媒体、电台、报纸宣传12368服务平台的功能与作用，不断的推进此项工作，扩大舆论宣传，扩大平台影响力。并在我院的公告栏、诉讼服务大厅设立了12368平台的宣传板，制作了宣传册、画报，上面详细的介绍了平台的模式、功能和作用，提高当事人对平台的认知和利用率，引导群众合理应用。

我院要以12368诉讼服务平台开通为新的起点，更好地把握司法为民、公正司法的工作主线；要以12368诉讼服务平台开通为新的契机，更好地履行服务保障大局的重要职能；要以12368诉讼服务平台开通为新的载体，更好地回应人民群众对法院工作的新期待，让人民群众真切感受到社会公平正义和司法阳光的温暖。